退货政策

在 RubyJade Jewellery，我们努力为客户提供最高品质的纯银首饰。但是，我们理解有时可能需要退货。为确保退货流程顺利无忧，请阅读并遵守我们的退货政策指南。

30 天退货期限

我们为所有产品提供 30 天的退货期限。此期限从您收到订单之日起计算。请注意，30 天期限是根据我们的运输合作伙伴跟踪的交货日期计算的。

追踪您的订单

为了确保 30 天退货期限准确无误，我们会跟踪所有订单。这样我们就能确定准确的交货日期并据此计算退货期限。您可以使用发货确认电子邮件中提供的跟踪号跟踪您的订单。

退货资格

为了符合退货条件，商品必须未使用且状态与您收到时相同。商品还必须放在原包装中。请注意，某些商品（如礼品卡和可下载的软件产品）不可退货。

购买证明

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。这可以是订单确认电子邮件或包裹中的装箱单。请确保您保留此购买证明，以备任何可能的退货。

退货流程

如果您想退货，请联系我们的客户服务团队 sales@rubyjade.net。他们将指导您完成退货流程并为您提供退货授权号。请将此号码附在您的退货包裹外面。

退款流程

一旦收到您退回的商品，我们的团队将对其进行检查，以确保其符合上述资格标准。如果获得批准，我们将在一定天数内处理您的退款。退款将通过您原来的付款方式进行。

退款延迟或缺失

如果您未在预期时间内收到退款，我们建议您先检查您的银行账户。如果退款未反映在您的账户中，请联系您的信用卡公司或银行。退款正式到账前可能需要一些处理时间。如果您仍未收到退款，请通过 sales@rubyjade.net 与我们联系。

运输费

请注意，运费不可退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。我们建议使用可追踪的运输服务或为价值超过 75 美元的商品购买运输保险，以确保安全可靠的退货。

联系我们

如果您对我们的退货政策还有任何疑问或顾虑，请随时通过 sales@rubyjade.net 或电话 +61 450 358 148 联系我们的客户服务团队。我们将竭诚为您提供帮助，并为您提供最佳的购物体验。